Christopher Trouillot

Har du mødt Christopher Trouillot, Senior Digital Analyst på vores kontor i Stockholm? 🖥️📈

Hvad laver du?

Jeg er Senior Digital Analyst her hos Entercard. Min rolle handler om at forstå, hvordan vores kunder interagerer med vores digitale platforme. Jeg analyserer data fra vores hjemmesider og apps for at finde ud af, hvor vi kan forbedre kunderejsen, så den bliver så gnidningsfri og intuitiv som muligt. Dette omfatter at identificere og afhjælpe problemer for vores kunder.

På den kommercielle side sporer jeg effektiviteten af ​​vores digitale marketingkampagner, f.eks. dem på Google Ads og LinkedIn, så vi kan sikre, at vi når de rigtige mennesker effektivt og målrettet. Jeg arbejder også på at implementere og optimere de værktøjer, vi bruger, f.eks. Google Analytics 4 og Google Tag Manager. Derudover har min kollega og jeg udviklet Entercards første AI-drevne webapplikation.

Hvad laver dit team?

Hovedformålet med mit team er at levere indsigt og analyser inden for Commercial for at sikre, at vi udvikler og vedligeholder marketing- og kundeengagementstrategier på tværs af alle Entercards porteføljer. Vi er opdelt i to underområder: det ene fokuserer på Digital, og det andet på indsigt knyttet til kundernes back book og front book.

Min del af teamet er dedikeret til virksomhedens overordnede digitale sundhed på tværs af alle vores porteføljer, inklusiv vores app og netbank. Vi er ansvarlige for implementeringen af ​​Google Analytics (GA4) på ​​virksomhedsniveau og overvåger al onlinetrafik for vores websteder. Vi har implementeret BigQuery for at kunne gemme og analysere disse data. Vi opretter rapporter, der giver hver portefølje et klart billede af deres websteder og fremhæver områder til forbedring. Vi mødes også regelmæssigt med marketingbureauer for strategisk at styre vores annonceudgifter og spore resultaterne af ​​disse kampagner. En afgørende del af vores arbejde er at implementere sporing på alle vores sider, så når en kunde accepterer vores cookies, kan vi bedre forstå, hvordan de bruger webstedet, og identificere områder, hvor vi kan eliminere forvirring eller fejl og dermed forbedre brugeroplevelsen.

Hvad er det bedste ved Entercard?

For mig er det bedste ved Entercard det dynamiske og engagerende arbejdsmiljø. Det er langt fra kedeligt, fordi vi arbejder med så mange forskellige værktøjer og projekter. Jeg arbejder med en super dygtig gruppe mennesker. Det er et sted, hvor man konstant lærer, og man får mulighed for at teste og afprøve forskellige ting.

Men måske er det bedste aspekt den tillid, vi får her. Vi har tillid til at udføre vores arbejde og være eksperter på vores områder. Det er en fantastisk følelse at vide, at man kan stole på, at ens kolleger er lige så kyndige og dygtige på deres områder, som man selv er på sit.

Hvordan er det at arbejde med din rolle i finansbranchen?

Min rolle i finansbranchen er utrolig interessant, fordi den ligger i krydsfeltet mellem en traditionel bank og den innovative fintech-verden. Denne unikke position giver mig et godt perspektiv, hvor jeg kan se, hvad jeg kan forbedre baseret på, hvordan fintech-virksomheder opererer. Jeg kan også udnytte den stærke struktur og processer i en traditionel bank.

Derudover er det en fantastisk mulighed for at blive involveret i nye AI-funktioner, som påvirker alle på meget forskellige måder, og jeg kan godt lide at være i frontlinjen af ​​denne udvikling.