Gitte Baastad

Vi præsenterer Gitte Baastad fra Oslo-kontoret 💳

Hvad laver du?

Jeg er teamleder for Fraud & Chargeback og Application Handling.

Hvad laver dit team?

Hos Fraud & Chargeback har vi et overvågningssystem, som overvåger alle transaktioner, der foretages på alle vores kort. Vi kontakter kunderne, hvis systemet reagerer på noget mistænkeligt. Vi modtager klager og hjælper kunder med at få deres penge tilbage, hvis de ikke har modtaget deres varer, er blevet opkrævet et forkert beløb, har fået dobbelt opkrævning, eller har ukendte transaktioner osv. Vi fungerer som mellemled mellem kunden og Mastercard.

Ved ansøgningshåndtering behandles ansøgninger om kort eller lån.

Hvad er det bedste ved Entercard?

Fra dag ét har jeg følt mig velkommen. I år har jeg arbejdet her i 13 år, og jeg glæder mig til at gå på arbejde hver dag. Jeg har utroligt mange søde og dygtige kolleger. Masser af humor og høje standarder. Her har man lov til at lave fejl, prøve nye ting, og man har lov til at være involveret i mange projekter.

Det er utroligt spændende at arbejde hos Fraud & Chargeback. Svindlere finder nye veje, og vi skal forsøge at være på forkant hele tiden. Kunderne er taknemmelige for, at vi hjælper dem. Vi har aldrig en kedelig dag på arbejdet.

Hvordan er det at arbejde med din rolle i finansbranchen?

Jeg nævnte det lidt i det forrige spørgsmål, men det er et utroligt spændende job, vi har. Der sker meget, og vi skal følge med. Svindlerne er altid et skridt foran, og vi skal gøre alt, hvad vi kan, for at stoppe dem.