Hilsner fra Oslo! Mød Malin Qvarfordt, Outbound Customer Relations Agent 🗣️📞

Hvad arbejder du med?

Jeg arbejder som Outbound Customer Relations Agent, hvor jeg har ansvaret for kommunikationen med vores kunder i Sverige og Norge.

Hvad laver dit team?

Mit team og jeg arbejder på at styrke implementeringen af Entercards fastholdelsesstrategier. Vi kontakter vores kunder dagligt via telefon gennem forskellige kampagner og aktiviteter. En vigtig del af vores arbejde er at aktivere og fastholde kunder, der overvejer andre udbydere.

Vores mål er at engagere vores eksisterende kunder og øge deres tilfredshed ved at støtte dem gennem hele deres kunderejse. Vi stræber efter at levere service i topklasse og sikre, at kunden føler sig set, hørt og er tilfreds med os som deres kreditudbyder.

Hvad er det bedste ved Entercard?

Siden min første dag hos Entercard har jeg følt mig værdsat og påskønnet. De mennesker, jeg arbejder med, er altid venlige og støttende, hvilket skaber et positivt og samarbejdende arbejdsmiljø. Det er en varm og imødekommende atmosfære, der motiverer mig og får mig til at føle mig inkluderet hver dag.

Hvordan er det at arbejde med din rolle i finansbranchen?

At arbejde i min rolle inden for finansbranchen er både spændende og inspirerende. Jeg har mulighed for at engagere mig direkte med vores kunder, hvilket giver mig værdifuld feedback og en reel forståelse for deres behov. Denne direkte kontakt gør arbejdet meningsfuldt, da jeg kan bidrage til deres tilfredshed og hjælpe med at opbygge langvarige relationer.

Den konstante udvikling i branchen holder mig også motiveret og i konstant udvikling, hvilket gør hver dag til en mulighed for at vokse både professionelt og personligt.