Denne redegørelse vedrører Entercard Danmark, filial af Entercard Group AB’s (“Entercard” eller “vi”) digitale tjenester.
Vi ønsker, at så mange som muligt kan benytte vores digitale tjenester, og vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden. Dette dokument beskriver, hvordan vores digitale tjenester opfylder loven om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester samt eventuelle kendte tilgængelighedsproblemer.
Beskrivelse af tjenesten og de krav, vi følger
Entercard tilbyder to typer af digitale tjenester: vi sælger vores produkter gennem digitale kanaler til nye kunder og tilbyder service og digitale løsninger til vores eksisterende kunder. De digitale tjenester omfatter vores mobilapplikationer, webplatforme som håndterer bl.a. ansøgningsflows og sider, hvor kunder kan logge ind og administrere deres produkter, samt hjemmesider som beskriver vores produkter.
For at sikre at vores tjenester opfylder kravene, anvender vi den europæiske standard EN 301 549, som specificerer tilgængelighedskrav for informations- og kommunikationsteknologi (IKT).
Vi følger også retningslinjerne i WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) på niveau AA, hvilket betyder, at vores digitale løsninger er designet til at være:
Opfattelige – indholdet skal kunne opfattes af alle brugere.
Håndterbare – brugerfladen skal kunne anvendes med forskellige hjælpemidler.
Forståelige – information og navigation skal være tydelige og forudsigelige.
Robuste – indholdet skal fungere med forskellige teknologier, herunder hjælpemidler.
Ved at følge disse standarder sikrer vi, at vores digitale tjenester er inkluderende og tilgængelige for så mange som muligt.
Beskrivelse af hvordan vores tjenester opfylder kravene
Vores mobilapplikationer
Vores mobilapplikationer omfatter re:member og PlusGuldKort.
Teknisk information om mobilapplikationernes tilgængelighed
Mobilapplikationerne er i det store hele i overensstemmelse med loven om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester og de ovennævnte krav. Nedenfor er anført indhold, som endnu ikke er fuldt tilgængeligt:
Brugergrænsefladen understøtter ikke mørkt tema (dark mode).
Mobilapplikationerne kan ikke anvendes i liggende visning.
Nogle funktioner til forstørrelse af tekst eller zoom fungerer ikke i mobilapplikationerne.
Vi udbedrer løbende kendte mangler.
Hvis du ikke har opdateret til den nyeste version af mobilapplikationen, kan der forekomme yderligere mangler. Vi anbefaler i så fald, at du opdaterer til den nyeste version.
Vores webplatforme
Vores webplatforme omfatter re:member, PlusGuldKort og KYC-portalen.
Teknisk information om webplatformenes tilgængelighed
Webplatformene er i det store hele i overensstemmelse med loven om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester og de ovenfor nævnte krav. Nedenfor anføres indhold, som endnu ikke er fuldt tilgængeligt:
Brugergrænsefladen understøtter ikke mørkt tema (dark mode).
Nogle funktioner til forstørrelse af tekst eller zoom fungerer ikke fuldt ud.
Vi arbejder løbende på at løse disse problemer.
Vores hjemmesider
Vores hjemmesider inkluderer entercard.com, entercard.se, entercard.no, entercard.dk, remember.se, remember.fi, remember.dk, remember.no og plusguldkort.dk.
Digital kommunikation
Vi kommunikerer digitalt med vores kunder, bl.a. via e-mail og e-Boks. I disse kommunikationer sender vi også PDF-filer og andre dokumenter.
Teknisk information om tilgængelighed af digital kommunikation
Vores digitale kommunikation er i det store hele i overensstemmelse med loven om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester og de nævnte krav. Nedenfor er anført indhold, som endnu ikke er fuldt tilgængeligt:
Visse farvekontraster opfylder kun delvist de nævnte krav.
Vi udbedrer disse mangler i løbet af 2026.
Hvordan vi kontrollerer, at vores tjenester opfylder kravene
Tilgængeligheden af vores digitale tjenester testes gennem selvevaluering, både manuelt og ved hjælp af automatiske testværktøjer, samt med støtte fra konsulentfirmaerne ETU AB og Funka International AB. Opdages der mangler, udbedres de hurtigst muligt og rapporteres til tilsynsmyndigheden Post- og telestyrelsen.
Seneste vurdering blev udført den 10. juni 2025.
Redegørelsen blev senest opdateret den 19. januar 2026.